Preguntas Frecuentes

Delivery Local

Les detallamos la zona de cobertura de nuestros delivery dentro de San Salvador y zonas aledañas.

Las entregas estaran sujetas dependiendo la zona, si no, se agendara un punto en común con el cliente para poder llevar acabo la entrega del pedido.

Métodos de pago

Contamos con diferentes metodos de pago:

-Pago contra entrega: Este pago aplica solamente para pedidos en el que el cliente pasara a recoger en tienda. El tiempo limite para pasar por el pedido es de 5 dias.

-Tarjeta de crédito/débito: Se gestiona por medio de Wompi - El Salvador, seleccionar esta opción al realizar su pedido.

-Transferencia Bancaria: Al completar la orden, se contactará con el cliente para poder realizar el cobro del pedido. Se utiliza cuenta del BAC o Banco Agricola.

-Chivo Wallet: Al completar la orden, se contactará con el cliente para poder realizar el cobro del pedido.

-Transferencia PayPal: Al completar la orden, se contactará con el cliente para poder realizar el cobro del pedido. Este método de pago tiene un recargo de 6% + $0.30 en cuestion de pago de comisión a PayPal.

Envios y entregas

  • Metodos de entregas: Realizamos entregas personalizadas en el area Metropolitana de San Salvador, Santa Tecla, Santa Elena y Merliot.

  • Metodos de envios: Realizamos envios a todo El Salvador por medio de Correos El Salvador directo a la dirección proporcionada.

  • ¿Cuanto se tardan en entregarme mi pedido? Las entregas se realizan hasta 3 dias habiles luego de realizada la compra o cuando se coordine con el cliente. Los envios fuera de San Salvador se tardan de 3 a 5 dias hábiles luego de enviado el paquete, se proporcionara número de rastreo.

  • ¿Cuando se realizara mi envio o entrega? Las entregas y envios se realizan hasta 3 dias despues de realizada la compra, sin contar dias festivos.

  • Mi orden tiene productos en existencia y en pre orden, ¿Cuando se realizará el envio de mi producto?: Los productos en existencia se enviaran hasta 3 dias despues de realizado el pedido. Los artículos podran retenerse si el cliente tiene pre ordenes programadas a entregar en el mismo mes, para compartir el costo de envio.

  • ¿Se cobrara adicional el envio de una PRE ORDEN si hago un pedido combinado con articulos ya en existencia? Si, si ud hace un pedido combinado de existencias y pre ordenes se le realizaran multiples envios dependiendo el mes de salida de su pre orden, esto incurrira en gastos separados de envio.

PRE ORDENES Y RESERVAS

  • Cambio de fecha de salida: La fecha de salida de un producto en PRE ORDEN está sujeta a cambios con el proveedor, es decir esta puede adelantarse o atrasarse.

  • Cancelación y devolución de pre ordenes: No se permite la cancelación o devolución al realizar una pre orden.